Šioje siuntimo politikoje paaiškiname, kaip vyksta prekių pristatymas iš internetinės parduotuvės sunshop.lt. Čia rasite informaciją apie pristatymo būdus, terminus, kainas, stambiagabaritės saulės energijos įrangos gabenimo ypatumus bei rekomendacijas, kaip elgtis priimant siuntą. Siuntimo politika taikoma tiek privatiems asmenims (vartotojams), tiek juridiniams asmenims, perkantiems saulės modulius, inverterius, energijos kaupiklius, elektromobilių įkrovimo stoteles, montavimo sistemas ir priedus.
Pristatymo būdai
Siekdami užtikrinti patogų ir saugų prekių gabenimą, taikome kelis pristatymo būdus:
Pristatymas kurjeriu visoje Lietuvoje. Užsakytas prekes pristatome nurodytu adresu per bendradarbiaujančias siuntų tarnybas. Stambiagabaritė įranga gabenama tam pritaikytu transportu.
Atsiėmimas. Esant galimybei, prekes galite atsiimti iš anksto suderintoje vietoje. Dėl atsiėmimo tvarkos ir laiko susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.
Pristatymas į Europos Sąjungą. Esant poreikiui, juridiniams klientams organizuojame prekių pristatymą į kitas ES valstybes. Tokio pristatymo sąlygos, terminai ir kaina derinami individualiai atskiru susitarimu.
Pristatymo terminai
Pristatymo laikas priklauso nuo prekės prieinamumo sandėlyje ir pasirinkto pristatymo būdo:
Sandėlyje turimos prekės paprastai išsiunčiamos per 1–5 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo (arba užsakymo patvirtinimo juridiniams klientams, dirbantiems pagal išankstinę sąskaitą).
Užsakomos prekės (kai jų tuo metu nėra sandėlyje) pristatomos per ilgesnį laikotarpį, kuris priklauso nuo gamintojo ar tiekėjo. Tikslus terminas suderinamas individualiai dar prieš patvirtinant užsakymą.
Nurodyti terminai yra orientaciniai. Terminus gali pailginti nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės – siuntų tarnybų darbo krūvis, sezoniškumas, nepalankios oro sąlygos ar tiekimo grandinės sutrikimai. Apie galimus vėlavimus informuojame iš anksto.
Stambiagabaritės ir sunkios įrangos pristatymo ypatumai
Saulės moduliai, energijos kaupikliai (baterijos) ir montavimo sistemos yra sunkios bei nestandartinių matmenų prekės, todėl jų gabenimui taikome papildomas sąlygas:
Tokios siuntos dažnai gabenamos ant padėklų (paletėmis), todėl pristatymo adresas turi būti pasiekiamas krovininiam transportui.
Standartinis pristatymas apima prekių atvežimą iki nurodyto adreso (dažniausiai iki pastato ar sklypo ribos). Įnešimas į patalpas, pakėlimas į aukštus ar krovos darbai į standartinę paslaugą neįeina, nebent susitarta atskirai.
Rekomenduojame iš anksto įvertinti privažiavimą, iškrovimo galimybes ir pasirūpinti pagalba prekei iškrauti bei saugiai laikyti.
Dėl didelio svorio ir trapumo ličio baterijų bei saulės modulių pakuotės gabenamos laikantis gamintojo ir vežėjo saugos reikalavimų.
Pristatymo kaina
Pristatymo kaina skaičiuojama individualiai ir priklauso nuo:
prekių svorio ir matmenų (tūrio, padėklų skaičiaus);
pristatymo vietos ir atstumo;
pasirinkto pristatymo būdo bei papildomų paslaugų.
Galutinė pristatymo kaina pateikiama užsakymo metu arba patvirtinama atskirai prieš išsiunčiant prekes. Užsakymams, viršijantiems tam tikrą sumą, gali būti taikomas nemokamas pristatymas – aktualios sąlygos nurodomos parduotuvėje. Jei turite klausimų dėl konkretaus užsakymo gabenimo kainos, susisiekite su mumis iš anksto.
Užsakymo apdorojimas ir siuntos sekimas
Gavę užsakymą, patikriname prekių prieinamumą ir paruošiame jas išsiuntimui. Apie užsakymo būsenos pasikeitimus informuojame el. paštu. Kai siunta perduodama kurjeriui, pagal galimybes pateikiame siuntos sekimo numerį, su kuriuo galite stebėti pristatymo eigą vežėjo sistemoje. Prašome nurodyti teisingus kontaktinius duomenis ir telefono numerį, kad kurjeris galėtų su Jumis susisiekti.
išsaugoti prekės pakuotę ir pažeidimą patvirtinančias nuotraukas;
kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per protingą terminą, informuoti mus el. paštu info@sunshop.lt arba telefonu, pateikiant užsakymo numerį ir pažeidimo aprašymą.
Gavę informaciją, operatyviai išnagrinėsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą – prekės pakeitimą, trūkstamų dalių papildymą ar kitą teisės aktų numatytą būdą. Vartotojų teisės, susijusios su netinkamos kokybės prekėmis bei siuntos gabenimo rizika, įgyvendinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
Rekvizitai ir kontaktai
Dėl prekių pristatymo, siuntos būsenos ar pažeistų siuntų kreipkitės:
